利用案内

ご利用ガイド

商品注文方法

ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れて下さい。
注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。 しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認下さい。

ご注文内容に確認事項が必要になる場合

原則として、当店からお電話やFAXなどのメール以外の方法ではご連絡いたしません。
ご利用時のメールアドレスへ[確認依頼]又は[対応依頼]のご連絡をいたします。(当店からのメールは件名に【ザ鍵本舗へ】と入ります。)

メールの内容をご確認のうえ、当店からのご連絡日より「7日内」に、ご対応下さいますようお願いいたします。
内容にご不明な点などございましたら、お手数ですが、当店までお問合せ下さいませ。
情報管理のセキュリティ都合上、7日以内のご対応又は当店へのご連絡等を確認出来なかった場合は、大変申し訳ございませんが、一旦「お客様都合によるキャンセル」とさせて頂きます。

お支払について

当店では以下のお支払い方法をご利用いただけます。

ご利用いただける決済方法
お支払い方法 手数料 発送までの目安
クレジットカード決済 - 最短日数で発送
代金引換 税込 324円
銀行振込 振込手数料はお客様ご負担 ご入金確認後に発送
クレジットカード決済
取扱いカードは以下のとおりです。ご注文毎にカード情報のご入力をお願いいたします。
取扱いカード一覧
カード会社 支払方法
VISA 一括払い
MASTER
Diners
JCB
AMEX
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文を取消させていただきます。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後7日間変更いただけない場合、ご注文を取消させていただきます。
  • 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
    カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。
代金引換
  • 当店よりご注文後に送信されるメールに記載の金額を、商品到着時に運送業者へ現金にてお支払下さい。
  • 受注品を含む注文、又は税別34,999円を超える注文では対応不可となります。
    他の決済方法へご変更下さい。
「代金引換」概要
代引業者指定 ヤマト運輸 宅配便
ご注文合計金額限度 〜 税別 34,999円
代金引換手数料 全国一律料金: 税込 324円
まとめ買い計算規則 配送先1ヶ所につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代金引換手数料は上記の金額になります。
銀行振込

下記銀行口座へのお振り込みとなります。
ご注文完了後に当店よりお送りする「注文受付メール」確認後にお支払い手続きをお願いいたします。

お振込みの際は、必ず「ご注文者様名義の口座」よりお支払い下さい。 ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。

銀行名 楽天銀行(ラクテンギンコウ)
支店名 ビート支店(支店番号:201)
口座番号 普通 7044143
口座名義 有限会社出羽サッシ鋼建 DEWAロックサービス
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールをお送りいたします。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払い下さい。
  • ご入金確認後、商品の手配、または、発送手続きを開始いたします。
    お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • お支払い期限までにお支払いが確認できない場合、ご注文を取消させていただきます。
  • 当店休業日を挟む場合やお振込みのタイミングによって、ご入金確認までお時間がかかる場合がございます。
  • 振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

配送・送料について

宅配便

配送業社はヤマト運輸「宅急便」にてお届けいたします。
配送先1ヶ所につき、お買上げ合計金額が税別 10,000 円以上ご注文いただいた場合、送料が無料になります。

地域別 宅急便運賃表
地域詳細 送料(税込)
北海道 北海道 864円
北東北 青森県 岩手県 秋田県 648円
南東北 宮城県 山形県 福島県 648円
関東 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県
千葉県 東京都 神奈川県 山梨県
648円
信越 新潟県 長野県 648円
北陸 富山県 石川県 福井県 756円
東海 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 756円
関西 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県
奈良県 和歌山県
756円
中国 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 864円
四国 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 864円
北九州 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 972円
南九州 熊本県 宮崎県 鹿児島県 972円
沖縄 沖縄県 1512円
沖縄への配送に関しまして

ヤマト運輸では、沖縄への輸送において航空機を利用しており、これらの航空機に搭載される貨物について国土交通の指針に基づいて保安管理の強化を進めております。
発送のお荷物内に [ シリコン、液体、スプレー] が含まれる場合、陸送になり、到着まで通常よりも1週間前後のお時間をいただいてしまいます。
また、日時指定は無効となりますのでご注意下さい。

海外配送について

行っておりません。

「宅配便」概要
まとめ買い時の扱い 配送先1ヶ所につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照下さい。
送料無料商品の扱い 配送先1ヶ所につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
メール便

ヤマト運輸サービス「ネコポス便」にてポスト投函でのお届け方法となります。

※注意※下記1〜3のいずれかに該当する商品およびご注文内容の場合は対応外です。
該当するご注文の場合は配送方法・配送料金を「宅配便」へ修正し、当店からのご注文後確認メールにてお知らせいたします。予めご了承下さいませ。(※)

  1. ご注文フォーム配送方法にて「メール便(ヤマト運輸)」が表示されない商品を含む場合
  2. 1件のご注文においてご請求金額が 税込3,000円 を越える場合(※)
  3. 1件のご注文において右記のお荷物量を越える場合(タテ31.2cm以内×ヨコ 22.8cm以内×厚さ2.5cm以内/重さ1Kg以 内)以上となります。
「メール便」概要
代引業者指定/サービス名 ヤマト運輸/ネコポス便
運送会社での受付限度額・配送事故補償額 税込 3,000円まで
投函後の盗難・紛失については、補償対象外となりますので予めご了承下さい。 また破損した場合も送料の範囲内でのみの補償となります。
送料 全国一律料金: 税別 216円
ポスト投函「ネコポス便」でお受け出来ない事項 ・「領収書」の発行し商品と同梱はしておりません。
・「代金引換」での発送はご利用いただけません。
・「配達日時指定」での発送はご利用いただけません。

商品発送の目安

各商品の発送の目安は商品ページに表示しております。
1件のご注文において複数の商品をお求めの場合は [ 最もお時間の掛かる商品の納期に統一 ] となり、全商品が揃い次第の発送となります。また選択項目から指定の仕様によっても表示納期から異なます。

クレジットカード決済、代金引換決済の場合
平日午前11時前までのご注文で決済内容に問題のない [ 店舗内在庫品 ] は [ 即日〜翌営業日内 ] に当店より発送いたします。
[ 在庫外品 ] では、お求めの商品に対応する [ 参考納期 ] での発送予定となります。
各種振込み決済の場合
平日午前11時前までのご入金のシステム反映後 [ 店舗内在庫品 ] は [ 即日〜翌営業日内 ] に当店より発送いたします。 [ 在庫外品 ] では、お求めの商品に対応する [ 参考納期 ] での発送予定となります。 なお表示にかかわらず、以下の理由によりご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
  • ご注文商品が廃番などの理由により取り寄せできなかった場合
  • 選択項目の未指定、決済のエラー、住所未入力など、不備のあるご注文において、当店からの確認依頼メールから7日間を過ぎた場合

お届けの日時指定について

以下の配送希望時間帯をご指定いただけます。

午前中 午後 夜間
-12時 14時-16時 16時-18時 18時-20時 19時-21時

時間帯指定により最短日お届けとならない場合がございます。

配送日指定は、全商品の納期が【即日〜翌営業日内に発送】である場合に[購入日より4日後]から可能です。 上記外の商品、また3日以上の店舗連休中は、配送日指定の対応外となります。(例:4月1日購入時では、4月5日以降の配送日指定が可能)

時間帯指定、配送日指定をされた場合でも、天災や運送事情により指定通りの配達ができない場合がございます。予めご了承下さい。

領収書について

発行ついての注意点
  • 宛名が無記名の領収書の発行はいたしかねます。
  • 但書のご指定がない場合は「品代」、代金引換の場合は「商品名」となります。
  • 当店にて発行させていただく際の領収書の日付は、銀行にてお振込をされた日や、代金引換でお支払い頂いた日などお金のやり取りが行われた日となります。
    それ以外の日付での発行はいたしかねます。
  • ご注文1件につき、その合計金額の領収書を発行いたします。
    複数のご注文を合算した領収書や、1件のご注文に対して複数の商品ごとの領収書の発行はいたしかねますので、あらかじめご了承下さい。
  • ポイント・クーポンをご利用の場合は、領収書はご注文合計金額とポイント・クーポンをご利用代金分を記載して発行いたします。
  • 収入印紙は当店にて負担いたします。
  • いかなる理由がございましても、元の領収書が無い場合の再発行はいたしかねます。
お支払方法 発行形式
代金引換

お荷物伝票に貼付の「代引金額領収書(送り状)」が、税務署で認められている正式な領収証となります。

「代引金額領収書(送り状)」に送付先のお名前、ご住所、品名が印字されます。
「商品送付先宛名=領収書宛名」、「品名=領収書但書」になります。

法人名で発行ご希望の場合は、必ず送付先情報(宛先・送付先住所)を法人に訂正して下さい。
印紙税も含まれております。

銀行振込

各金融機関のお振込明細書が、税務署で認められている正式な領収証となります。

当店発行の領収書が必要な場合は、ご注文確認画面の備考欄にて「宛名」と「但書」をご入力下さい。
発送時のお荷物に同梱させていただきます。

消費税について

商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。
【消費税】8%(円未満四捨五入)

消費税率8%
消費税計算順序1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数四捨五入

ご注文キャンセル・返品・交換について

ご注文のキャンセルの対応条件について

ご注文手続き完了から、日曜・祝日・その他当店規定の休業日を除く、営業時間内で[ 30分以上 ]を経過以降に[ ご注文受付け確定 ]となります。
下記1〜5いずれかに該当する[ ご注文受付け確定後 ]のご注文は、原則としてお客様ご都合によるキャンセル・内容の変更をお断りいたします。

  1. 参考納期の表示に「手配」や「受注品」の記載がある商品を含む場合
  2. 商品の選択項目にて「手配」や「受注品」の記載がある項目をご指定頂いた商品を含む場合
  3. 複数個ご注文の商品を含む場合
  4. 銀行振込や必要書類(情報)等、各種手続きの当店受付けが完了した商品を含む場合
  5. 上記1〜4いずれに該当せずとも、当店から運送会社へ出荷を完了した場合

上記1〜5に該当するご注文においてやむを得ないお客様ご事情による(※)キャンセル及び返品をご希望の場合は、以下を頂戴しキャンセル及び返品をお受けいたします。

  • 商品発送前ではご注文合計金額の30%を手数料
  • 商品発送後ではご注文合計金額の50%を手数料

(※)やむを得ない事情とは社会常識に照らして、お客様ご自身の関与する余地が無い外的要因が起因であると考えられるご事情になります。お買い間違い(操作ミス等含む)やイメージ違い等ではお受けできません。

返品・交換について

商品ページの商品説明において、返品・交換対応可能と明記している商品を除き、
原則、当店から発送の完了した全ての商品は返品・交換を一切お断りしております。

当店では、主に錠前など生活やセキュリティ・防犯に関る商品を取扱っているため、その状態やご事情に関らず皆様に平等に徹底しておりますので、予めご了承下さい。
一度販売された取替え用シリンダー(鍵穴)商品を新品のように再販売する等の可能性も徹底排除しておりますので、安心してお求め下さい。

※錠前等の商品は、本来、工事業者向けの部品であるため、どうしてもパッケージに「スレ・若干の傷み」と見えてしまう場合や「メーカー出荷伝票シール等の剥がし跡がある」などの場合がございますが、こちらは正常な新品の商品状態です。予めご了承下さい。
※発送前のご注文キャンセルの可否については[ ご注文のキャンセルの対応条件について ]の欄の内容をご確認下さい。

返品・交換対応可能と明記している商品におきましては、未使用・未開封であることをご確認の上、まずは商品到着から 7日間以内 に当店まで電話もしくはメールにて、該当の受注番号(注文番号)と一緒にご連絡下さい。
当店休業日を除く1〜2日間内に内容を確認し、電話もしくはメールにてご案内いたします。

ただし、下記の1〜8いずれかに該当する場合は、返品・交換対応可能と明記している商品であってもお客様ご都合による返品・交換をお断りしております。
  1. お客様ご都合・当店都合に関らず、商品到着から7日間を過ぎたご連絡である場合(4月1日お届けでは4月8日まで)
  2. 選択項目からご指定のあった内容が、購入商品ページに記載の返品・交換お断り条件に該当する場合(商品説明中、又は商品詳細下部へ明記有り)
  3. アウトレット品、各種セール品のいずれかに該当している場合(商品名に明記有り)
  4. 複数個ご注文された商品である場合
  5. 程度に関らず、商品のパッケージや付属品等を開封済又は紛失、ならびに商品を使用済である場合。(楽天マーク等の入った外箱、外袋の梱包材開封は除く)
  6. お届け時と同じ商品の状態でお戻し頂くことの出来ない場合
  7. 当店以外で購入された商品である場合
  8. お客様ご都合・当店都合・連絡済に関らず、当店からのご案内前に商品を返送された場合

「お客様ご都合」に該当する例→ ご購入の間違い、イメージ違い(※1)、誤った使用方法による故障、など。
「当店都合」に該当する例→ 送付商品の誤り(※2)、適切な確認手順による初期不良、など。
(※1)商品の当店記載寸法に誤りがあったなどの明確な場合を除く、解釈の誤解等もお客様ご都合の「イメージ違い」に該当いたします。ご不安な点は遠慮なく事前にお問合せ下さい。
(※2)予告無く、メーカー都合による性能改良や意匠の変更が行なわれた商品でのお届けとなった場合は当店都合の「送付商品の誤り」に該当いたしません。予めご了承下さい。

「商品返品」対応について
「お客様ご都合」返品の場合
返金額について 返金に掛かる手数料を差し引いた、税込の商品代金を返金いたします。
商品お届けに掛かった送料、その他費用については返金いたしません。
※商品代金から返金手数料を差し引いた際にマイナスとなる場合は別途ご相談となります。
商品返送の送料について 当店まで「お客様送料ご負担」にてお送り下さい。
返金の日数について 通常、返送商品到着確認後3営業日数内にご指定口座にお振込いたします。
「当店都合」返品の場合
返金額について 税込の商品代金の全額と、お届けに掛かった送料(送料無料を除く)、代引手数料の合計を返金いたします。
※決済方法が銀行振込であった場合は「お振込み明細」に記載の当店宛振込み手数料についても返金いたします。
商品返送の送料について 当店まで「送料着払い」にて返送をお願いいたします。
返金の日数について 通常、返送商品到着確認後3営業日数内にご指定口座にお振込いたします。
「商品交換」対応について
「お客様ご都合」返品の場合
交換差額により返金が発生する場合 返金に掛かる手数料を差し引いた、税込の商品代金差額を返金いたします。
商品お届けに掛かった送料、その他費用については返金いたしません。
※商品代金差額から返金手数料を差し引いた際にマイナスとなる場合は別途ご相談となります。
交換差額により請求が発生する場合 税込の商品代金差額を銀行振込にてご請求いたします。ご請求により振込み手数料が発生する場合はお客様ご負担となります。
商品返送の送料について 当店まで「お客様送料ご負担」にてお送り下さい。
交換商品の発送日数について 通常、返送商品到着確認後、交換商品の参考納期を目安として手配・発送いたします。
交換商品の送料について お客様ご負担となります。[ 当店規定のお送先ごとの配送料 + 手数料324円 ]の合計金額をお届け時の配達員へお支払い下さい。
「当店都合」返品の場合
交換差額について 原則、発生いたしません。商品お届けに掛かった送料、その他費用については返金いたしません。
交換商品の発送日数について 通常、交換商品の参考納期を目安として手配・発送いたします。
交換商品の送料について 「当店負担」となります。
商品の返送について 交換商品お荷物に当店宛着払い伝票を同封いたします。お手数ですが、同封の伝票をご利用のうえお近くの取扱い店にて返送をお願いいたします。
交換・返送手続きの流れ

当店からのご案内前に商品を返送された場合や事前のお知らせとは異なる使用済の商品を返送された場合は、一切の返品・返金・交換をお断りした上で、当店からメールにてご連絡の上、着払いにて商品をお戻しいたします。お戻しが不要な場合は当店にて返送のあった商品を破棄いたします。

  1. 「当店による送付誤りや初期不良が合った商品」または「お断り条件に該当しない返品交換の対応可能を明記している商品」に該当する場合、 商品到着から7日間以内に当店までメールかお電話にてご連絡下さい。
  2. 当店の返送依頼日から7日間以内に商品を返送下さい。
    返送方法は、商品金額に保険がかかり、送り状番号などで配送履歴が残る宅配便やゆうパックなどをご選択下さい。万が一当店に荷物が配達がされない場合、当店は返金・商品交換の責を負いません。

    〒990-0023 山形県山形市松波1丁目7-25 武田ビル1F
    有限会社出羽サッシ鋼建 DEWAロックサービス 宛
    電話連絡先 023-642-3341

  3. 返送された商品を受領次第、返金処理を開始します。
    交換をご希望の場合は、交換商品をお送りしますので、お手元の商品をご返送下さい。